AI被譽為第四次產業革命的核心，是當今世界受矚目的焦點，已逐漸成功運用于各項領域。電商巨人Amazon宣布2017年正式將AI人工智能技術充分運用到其「實體食品超市Amazon go」，并計劃在10年內將店鋪擴張到2000家。
簡潔時尚的科技感
據悉，早在四年前，亞馬遜就對西雅圖實體書店進行了無數次“將AI傳感器應用于商品識別”的實驗，并測試成功了。于是，計劃要將實體門店改造成新的都市型超市「實體食品超市Amazon go」，并將店鋪面積由先前實驗店的50坪（約150㎡）進一步擴充至400坪。
「Amazon go」店鋪的色調則與西雅圖實體書店相反，以黑色為主黃色為輔，除此以外，為迎合其智能化購物的經營理念，還融入不少科技感的設計元素，隨亦品一起瞅瞅。
「Amazon go」將科技設計元素主要運用在其外立面上
無需排隊 拿了就走
所謂“拿了就走”，是指顧客在店內購物時，無需要排隊付款、與收銀員溝通，或使用自動結賬臺付款，當顧客通過出口，系統便會在其亞馬遜賬戶上自動結賬。顧客選好商品直接離開商店，不用做任何停留，避免了等待和排隊的同時，再也無需忍受態度時好時壞的收銀員。
那么，「Amazon go」到底是如何運用AI技術實現這種智能化購物的？
1.首先入口設有感應器，顧客只需用手機像地鐵刷卡那樣，進入店鋪。當然，手機上得注冊有亞馬遜的賬戶。與此同時，位于入口處的攝像頭會進行人臉識別和ID辨認。
2.當顧客在貨架前停下來時，位于天花板上的攝像頭會通過手勢識別，捕捉到顧客是拿起了一件商品（購買），還是拿起一件商品看了看又放回貨架（不購買）。
3. 店內麥克風會根據周圍環境聲音判斷顧客所處的位置和大致的動作。
4. 貨架上的紅外傳感器、壓力感應裝置（記錄商品是否被取走），以及荷載傳感器（記錄商品是否被放回）會記錄下顧客取走了哪些商品及放回了多少商品。同時，這些數據會實時傳輸給「Amazon go」商店的信息中樞，不會對顧客的消費行為造成任何延遲。
5.當顧客離店穿過特別設立的“過渡區”時，傳感器便會掃描并記錄下所買的商品，同時在其亞馬遜賬戶上自動扣款。
其實，這種免結賬的無縫式購物體驗依靠的是與無人駕駛汽車類似的技術：計算機視覺、傳感器融合以及深度學習算法。通過這些技術，系統就能自動判斷顧客在哪一個貨架、拿下或放回何種商品，亞馬遜稱這項科技為「Just Walk Out Technology」。并且，亦品覺得該技術可用于任何類型的零售商品。例如，很容易就能應用于亞馬遜網站銷售的其他數百萬的時尚服飾、電子產品、家庭用品等商品。也許我們可以想象亞馬遜實體店的未來：書店、美容店、免下車雜貨店、便利商店等等，全都使用這些技術。
「Amazon go」開創新零售
「Amazon go」不僅顛覆了線下購物方式，也使得AI人工智能真正走入人類生活。
↓「Amazon go」是這樣顛覆線下購物方式的！
從消費者的角度來說，新鮮的購物方式、方便快捷的購物體驗以及被信任的感覺，使得大部分消費者對這種“無人超市”產生期待。
從實體店鋪的角度來說，尤其是從成本上考慮的話，智能設備代替人工（主要體現在收銀），的確會減少一部分的人力成本。另外，深度學習型的AI所具備的自動識別功能，還可在生鮮商品的貨存管理、鮮度管理和補貨等工作流程中發揮作用，其運用潛力是巨大的。
全新嘗試的Amazon go不再是傳統意義的實體店，而是線上、線下和物流緊密結合，追求高效率與好體驗的“新零售”，它帶動了零售業跨入一個智能新時代。至于在本土是否能落地的疑問，雖然目前在設備管理、大數據、物流、供給鏈等諸多方面還有許多不得不克服的技術難題，但亦品相信過不了不久，零售業各業態的整體AI化將不再遙不可及。
